Мы организовываем лечение наших пациентов в клиниках Германии без посредников от первого Вашего звонка или письма до окончания лечения. Наша работа с Вами начинается у Вас на родине, продолжается в Германии и заканчивается через определенное время после того, как Вы возвращаетесь из Германии (поскольку сюда же входит обычно доставка переведенных мед. выписок, подведение калькуляций, доставка медикаментов и технических средств, которые, например, изготавливают в Германии по рецептам немецких медиков).

1. Наша работа начинается тогда, когда наши сотрудники получают Ваш запрос с сайта, по телефону, по электронной почте. Если имеются медицинские выписки и документы, то мы просим прислать копии некоторых.

2. Совместно с немецкими коллегами, составляем для Вас индивидуальную программу обследования и лечения, подбираем оптимальную для Вас клинику (с учетом сложности случая и оптимально по цене), знакомим Вас с условиями пребывания пациентов в Германии.

Как осуществляется подбор клиники?

Поскольку основной офис компании находится в Германии, и в штате компании, в составе медицинского отдела - квалифицированные врачи, то порядок работы следующий: Врачи-сотрудники компании тщательно обрабатывают запрос. Если случай заболевания - типовой, то есть наработанные предложения по клиникам и докторам. Эти предложения предоставляются пациентам. Если заболевание требует дополнительных консультаций, то медицинский отдел проводит консультации с клиническими специалистами соответствующей области медицины, составляет медицинскую программу, переводчики переводят на русский язык предложенный немецкими коллегами план обследования и лечения.

Это обеспечивает подбор наиболее подходящей в каждом конкретном случае клиники, независимо от места её расположения на территории Германии. Такой подход гарантирует оптимальные результаты лечения, делает лечение пациента в Германии наиболее эффективным.

Если медицинский случай экстренный, то все эти действия ускоряются в разы, и вывоз на лечение пациента ускоряется максимально.

3. У пациентов сразу запрашивают о необходимости дополнительного сервиса, куда входит:

• Визовая поддержка.
• Сопровождение тяжелобольных квалифицированными врачами-специалистами компании КМП Гермед ГмбХ.
• Покупка авиабилетов.
• Встреча в аэропорту и трансфер на территории Германии и в России.
• Размещение в отелях любой категории в случае амбулаторного обследования или лечения и для размещения сопровождающих лиц, если они есть.
• Сопровождение квалифицированным русскоговорящим медицинским персоналом в клиниках Германии, перевод медицинской документации.
• Культурная программа, в том числе интересную экскурсионную программу по европейским городам (при отсутствии медицинских противопоказаний), туры в парки отдыха типа Дисней-Ленд, Лего-Ленд, зоопарки, аквариумы, шопинг-туры, гурман-туры.

4. После того, как подобрана клиника, определены сроки лечения и перечень услуг, с пациентом заключается договор, и выставляется счет.

5. После оплаты счета компания заказывает места в клинике, консультации выбранных специалистов, сервисный отдел в Германии получает документы от клиники о том, что та готова принять пациента, высылает необходимые для визы документы, бронирует билеты. Офис в России подготавливает все документы для получения виз и выезда пациента.

6. Обычно проходит буквально один-три дня после получения визы и выездом на лечение. Транспортная служба компании, переводчики и сопровождающие лица получают все инструкции по встрече пациента.

7. Обслуживание пациента во время лечения. Пациент в сопровождении медицинского переводцика доставляется в клинику на стационарное или амбулаторное лечение. Переводчики осуществляют синхронный перевод беседы с профессором, помогают адаптироваться в обстановке, находятся с пациентом во время медицинских манипуляций, если это не оговорено иначе. Компания старается заботиться о хорошем настроении пациентов, помогает решить возникающие проблемы, обеспечивает по желанию пациентов книгами, дисками с кинофильмами и так далее. Для пациентов на амбулаторном или реабилитационном лечении, если разрешено правилами, могут быть организованы разные виды проведения досуга.

Сотрудники компании как в центральном офисе г. Мёнхенгладбаха (ФРГ), так и в Российских Представительствах всегда готовы подробно рассказать об условиях пребывания пациента в Германии, о клинике и предполагаемых методах обследования и лечения.